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Fiber Place
Plataforma digital para la gestión y compra de productos forestales
Diseño de experiencia y UI para un ecosistema B2B compuesto por múltiples productos y equipos, enfocado en optimizar flujos de compra, gestión y seguimiento de pedidos.
El problema
Existen varios negocios en los cuales los usuarios no tienen la posibilidad de revisar el detalle de sus pedidos ni obtener información relevante sobre los productos.
Tags
E-commerce UX User Flows Responsive Design Plataforma B2B
Cliente
Contexto y problema
Fiber Place es un ecosistema digital B2B que agrupa distintos productos y flujos orientados a la comercialización y gestión de productos forestales.
El principal desafío del proyecto fue diseñar una experiencia coherente y escalable para múltiples plataformas y equipos de trabajo, cada uno con necesidades operativas distintas, pero que debían convivir bajo una misma lógica de producto.
Antes del rediseño, la experiencia presentaba fragmentación entre flujos, inconsistencias visuales y dificultades para que los usuarios comprendieran procesos clave como la compra, el seguimiento de pedidos y la gestión interna. Esto impactaba tanto en la eficiencia operativa como en la percepción del producto digital.
Enfoque de diseño y solución
El enfoque de diseño se centró en ordenar la complejidad del ecosistema y unificar flujos, criterios de navegación y lineamientos visuales entre múltiples productos y equipos. La solución redujo la fragmentación de la experiencia, mejoró la comprensión de procesos clave como compra y seguimiento, y dejó una base clara y escalable para la evolución del producto digital.
Aprendizajes
El proyecto reforzó la importancia de abordar productos B2B complejos desde una mirada sistémica, alineando experiencia, operación y negocio. También evidenció el valor de la consistencia y la claridad como habilitadores clave para la escalabilidad y el trabajo colaborativo entre equipos.
A nivel de producto, la unificación de criterios de diseño y flujos facilitó la operación diaria de los usuarios, redujo fricción en procesos clave y sentó una base clara para la evolución futura del ecosistema digital.
Como próximos pasos, el enfoque se orienta a seguir iterando sobre los flujos definidos, incorporar validaciones con usuarios y continuar fortaleciendo los lineamientos de diseño para acompañar el crecimiento del producto.
